世界百事通！泉州电信赋能“百业千行”系列报道之二：全周期服务助企业“出海”
今年以来，得益于国内疫情平稳转段，中国外贸进出口明显回稳。来自海关总署近日发布的数据显示，今年一季度，我国外贸进出口总值9.89万亿元，同比增长4.8%，外贸进出口开局平稳，逐月向好。
外贸，同样是泉州经济的重要组成部分之一。数据显示，2022年泉州市进出口总值2711.9亿元人民币，同比增长3.6%，进出口规模首次突破2700亿元大关，创历史新高。面对经济新常态，泉州外贸产业“出海”的积极性显著增强，主动作为，积极抓订单、拓市场。为更好地保障泉企“出海”图强之路，中国电信股份有限公司泉州分公司（以下简称“泉州电信”）从细微之处着手，发挥技术优势、服务优势，为企业提供网络优化、信息安全等全周期服务，让数字化成为企业“出海”的新动能。
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｜泉州电信的助企服务始于网络优化，迭代于数字化解决方案。图为电信工作人员正在优化网络设施。
“满格信号”助企发展
对专注进出口贸易业务的外贸企业而言，与客户的联系、订单的衔接、货款的支付等环节，都离不开网络的有效支撑。“对我们而言，快速、稳定的网络是必不可少的发展基石。谷盈深耕外贸行业多年，已培育了不少优质的海外客户，日常的业务往来、沟通交流主要依托社交平台等渠道进行，包括产品推介、在线交易等。”泉州市谷盈进出口贸易公司（以下简称“谷盈”）总经理王发国表示，“可以说，网络服务质量的好坏，直接关系到公司的经营效率和业务发展，不稳定的网络服务，会导致通信中断、数据传输失败、在线交易失败等问题，给公司的经营带来极大的困扰。”
此外，随着公司业务持续壮大，谷盈对网络的需求也与日俱增。记者在谷盈的办公区域就看到，十余台电脑整洁有序地摆放，工作人员正手指如飞地敲击键盘，与国外客户进行沟通，快速回复着客户咨询的问题。据了解，在工作期间，谷盈需要保障十余台电脑、数十部手机的网络链接，对网络覆盖、网络速率、设备同时在线等方面有较高的要求。“以前，公司的网络一度出现信号不好、覆盖不全等问题，对我们工作造成一定程度的不便。”有工作人员向记者表示。
为解决企业在网络服务的痛点，泉州电信的客户经理在全面梳理谷盈的网络服务现状、发展需求后，以前瞻性、高品质的服务理念，为谷盈推荐了涵盖千兆网络+FTTR的企业专属优惠套餐，并及时安排工作人员开展网络升级改造工作，确保谷盈业务衔接有序。
据泉州电信商客经理许从林介绍，千兆网络已是企业网络服务的大势所趋，将为企业提供更高速率的网络支撑，满足企业长远的网络需求，避免频繁的升级改造。 FTTR，为中国电信全光组网技术，即Fiber to The Room（光纤到房间），破解了传统的网线组网模式存在的带宽上限瓶颈等问题，通过全屋智能化的技术配置，可确保128个智能设备同时在线，并具有网络速度更快、覆盖更广、并发更高、切换更及时等优势，为每一台设备提供真千兆网络的体验。 “可以说，在FTTR的支撑下，公司的工作人员无论在哪个房间、楼层移动，都能自动链接最优的WIFI网络，实现设备网络无缝漫游，确保视频交流、语音通话等不中断、零延迟，有力地保障相关业务的开展。”如今，在谷盈的每一个房间、每一处角落，“信号满格”成为常态，工作人员对电信网络的稳定、速率等指标给予肯定！
值得一提的是，泉州电信在网络升级等环节，还十分注重细节的把控，为企业提供无感式的安装体验。“谷盈此前采用的并非电信的网络服务，在开展网络升级改造工作时，我们的工作人员秉承因地制宜的理念，在不破坏企业原有装修的前提下，尽可能采取隐蔽布线的方式，确保办公区域的整洁、美观。”许从林如是说。
│泉州电信为泉州市谷盈进出口贸易公司提供全覆盖、高速率的优质网络服务，帮助企业深耕市场。
安全守护“时刻在线”
数据，是企业无形的财富。在多年的耕耘下，谷盈积累了大量珍贵的数据，涵盖客户信息、供应商信息、采购订单、销售订单等。做好数据管理，已成谷盈等外贸企业的一项常态化工作。
“从企业管理角度，相关数据的归集、梳理，将帮助我们更好地做好企业的日常管理工作，并成为企业优化管理流程、业务流程时的重要参考依据。从服务客户的角度，对过往资料的快速查找、调阅、共享，能帮助我们更全面地对客户进行画像分析，提供更针对性的服务。”王发国表示：“安全、高效、共享，是谷盈对数据管理的关键需求。”记者了解到，近期谷盈曾经因为业务需要，急需调用4年前客户的出货记录，就花了不少功夫查找。在企业办公电脑进行存储的传统方式，存在不少制约因素，包括人员流动造成的数据丢失、在外调阅资料不便等。
为此，泉州电信客户经理正积极推进谷盈通过天翼云盘这一云平台，实现数据上云，安全高效。“天翼云盘，将企业业务、管理等数字资产上传到云平台，防止重要数据分散在不同办公电脑导致调用不便、容易丢失等痛点。同时，依托天翼云盘提供的存储、管控、共享等技术支撑，可实现随用随调、随地随取的信息服务，提高运营效率、降低运营成本，帮助企业业务流程进一步优化。”
创新图强，是企业赖以生存发展的基因。以外贸产业为例，除了传统的订单交易外，不少外贸企业正尝试布局跨境电商、直播等新业态，以此塑造新竞争优势。“利润下滑、竞争激烈等，是外贸企业当前面临的几大挑战因素。以传统的外贸订单业务模式为例，利润空间从此前的10%下滑到7%左右。开拓新的市场份额、业务模式，成为外贸企业破题求强的关键。谷盈在继续专注对外服装销售主业的同时，正计划开展跨境电商与直播业务。我们认为，跨境电商和直播是产业的新趋势，越早布局就越能掌握主动权，为企业开辟新的盈利空间。”王发国表示。
泉州电信秉承贯穿企业发展全周期的服务理念，打造了一系列产品库，以适应企业不同的发展需求，为企业开拓海外市场注入新动能。针对谷盈锚定的跨境电商等业态为例，许从林介绍说，“直播需要稳定、高速的网络环境，特别是跨境直播，除了满足直播需要的上下行带宽外，还需要对应的专线服务。 电信就推出了跨境专用的SD-WAN跨境专线等产品，可为从事跨境电商、跨境直播的客户提供高可用、低延迟、稳定快速、IP纯净的网络加速服务。 ”值得一提的是，针对企业对外交流时注重的信息安全等痛点，电信也从技术层面入手，为企业构架安全的网络服务。“中国电信专门打造了云梯技术，用于保障企业跨境网络的安全，避免第三方提供的网络可能存在的病毒入侵等风险。事实上，仅在直播领域，中国电信可以提供的服务还有很多。如企业在直播场景中最担心的网络中断问题，电信通过‘UIS网络不间断网关’服务，打造集有线宽带与5G上网为一体的双千兆网络接入保障设备，可实时监测有线网络质量，一旦有线网络出现延迟、故障，设备将自动无缝切换到5G网络，以此提高用户体验。”
助企服务始于网络，却远不止于网络。面对数字化融入百业千行的产业发展趋势， 泉州电信厚植数字化服务底色，为企业提供了涵盖网络架构、安全守护、信息服务等多元、专业的数字化解决方案，为企业加速数字化升级进程注入强劲、高效的“数字引擎”。
□来源： 泉州商报
□记者： 黄伟毅 郑雅虹 通讯员： 张华英 文/图
